FAQ

1. Quali apparecchiature servono?

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Il sistema funziona grazie ad un kit satellitare composto da una parabola bidirezionale completa di LNB/TRIA ed un modem a cui collegare la rete/computer. Non sono richieste connessioni telefoniche o via cavo, né alcun hardware o software supplementare.

2. Qual’è la velocità di connessione?

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La velocità di connessione massima raggiunge i

22 Mbps* in download

6 Mbps in upload

con una qualità di servizio comparabile ad una ADSL di alta qualità.

*(megabit per second)

Questa velocità può variare nel corso del tempo e ridursi considerevolmente in periodi di forte sollecitazione della rete.

3. I livelli di servizio sono davvero realistici?

A differenza delle tradizionali connessioni terrestri ADSL, per le quali la qualità del servizio è proporzionale alla distanza che separa l’abbonato dalla centrale telefonica, la tecnologia con accesso via satellite a Internet ad alta velocità permette di raggiungere le velocità di connessione dichiarate in qualsiasi circostanza. Al fine di garantire a tutti gli utenti un’equa disponibilità di banda satellitare, è stato implementato un sistema specifico di monitoraggio del traffico (FAP), sia in uscita che in entrata, che consente a tutti gli utenti di godere delle massime prestazioni.

4. Posso verificare la velocità della mia connessione?

Per verificare la velocità della sua connessione satellite può collegarsi a questa pagina web:

5. Come funziona la FAP?

Per garantire un’equa distribuzione della capacità della rete, tooway adotta una serie di procedure di gestione del traffico finalizzate ad evitare che la navigazione di un utente possa assorbire una quota eccessiva delle risorse disponibili. La FAP Fair Access Policy (Equa Politica di Accesso), la funzione per il monitoraggio di un eccessivo utilizzo della banda, limita gli abusi causa della congestione del traffico dati, è stata integrata per tutelare l’alta qualità della connessione agli utenti regolari in caso di sproporzionato utilizzo da parte di un unico cliente.

6. Posso uscire dalla FAP?

La FAP interviene in caso di eccessivo utilizzo di dati in breve tempo. Per evitare il rallentamento nella navigazione, dopo essersi accertati di non aver terminato i dati mensili disponibili, è sufficiente adeguare la navigazione riducendo al massimo lo scarico/invio di dati per facilitare la disattivazione della protezione FAP.

7. Qual’è la zona di copertura del satellite?

Il satellite è in grado di fornire l’ADSL satellitare in tutta l’Europa ed nel bacino Mediterraneo attraverso 80 spot in grado di trasmettere fino a 90 Gigabytes al secondo.
Totale copertura senza necessità di controlli di segnale o presenza di segnali GSM, telefonici o Wi-Fi. Con l’internet via satellite il segnale è ricevibile anche nelle località più remote o nelle aree urbane poco servite o servite male dalle tradizionali linee ADSL.

8 Qual’è il tempo di latenza?

Latenza
Il tempo di latenza del protocollo bidirezionale si attesta sui 600/700 millisecondi, compresa la latenza del sistema.
Questo tempo non influisce sui servizi base (navigazione, Voip, ecc.) ma, anche se in linea di principio è possibile partecipare a giochi on-line, è sconsigliato giocare ai giochi « sparatutto ».

9. Le condizioni meteo possono influire sulla ricezione del segnale satellitare?

Il sistema reagisce automaticamente a episodi di decadimento del segnale dovuti a forti piogge con un incremento della potenza del collegamento e con tecniche di codifica e modulazione adattive del segnale (ACM) che compensano le eventuali interruzioni ottimizzando l’utilizzo della banda sul transponder satellitare. Solo condizioni meteo pessime potrebbero turbare la qualità delle trasmissioni.

10. Che tipi di indirizzi IP gestisce il sistema?

I profili Pro-sumer, destinati a utenze private e piccole aziende, hanno un IP pubblico dinamico.
Il servizio WAVE·LINK consente l’attivazione di una VPN attestata su IP statico pubblico.

11. Quanto traffico dati posso utilizzare?

Il traffico mensile a disposizione del cliente è legato al profilo scelto.
Tra le 0:00 e le 6:00 AM (ora locale), il traffico internet è illimitato e non andrà a consumare alcuna quota di traffico mensile incluso nel profilo scelto.

12. Posso controllare il mio consumo mensile?

Da un personal computer connesso al sistema dal link:
si può accedere alla propria area utente per controllare i propri consumi e verificare la velocità di navigazione .

13. Cosa succede se viene raggiunta la soglia del Traffico dati mensile?

Una volta raggiunto il volume di dati (espresso in Gigabytes) incluso nell’abbonamento mensile (somma upload+download), la velocità massima sarà limitata a 64 Kbit/s in download e a 64 Kbit/s in upload, fino alla data di inizio della nuova mensilità dell’abbonamento, senza che la connessione venga interrotta

14. Posso acquistare dei pacchetti di dati aggiuntivi?

E’ possibile, con un costo aggiuntivo, acquistare un pacchetto di dati aggiuntivo da 1 Gb (Booster), fino ad un massimo di 5 volte in totale, poi l’utente è obbligato a passare al profilo superiore.

15. Posso fare l’upgrade e il downgrade tra i diversi profili?

Sì!, è possibile effettuare un passaggio tra diversi profili in qualsiasi momento.
Il passaggio ad un profilo superiore è gratuito mentre ad uno inferiore comporta un costo di downgrade come specificato nelle condizioni contrattuali.

16. E’ possibile collegare una rete?

Sì!, Collegare all’uscita del modem satellitare un router IP o un dispositivo per la connessione Wi-Fi.

17. E’ possibile collegarsi in Wi-Fi?

Sì!, è pero necessario disporre di un Router WiFi. Puoi utilizzare il Router WiFi omologato per Wavetech (TpLink) oppure integrare alti dispositivi WiFi col Modem di accesso al Satellite in modo che tutti gli apparati siano adeguatamente connessi alla stessa rete locale Ethernet.

18. E’ possibile utilizzare servizi telefonici?

Sì! Wavetech propone un servizio integrato atto a fornire telefonia IP in modo trasparente. Attraverso un dispositivo adattatore telefonico analogico (ATA) permette di avere una linea telefonica con la portabilità del numero attualmente in uso o richiedendo un nuovo numero.

19. Come funziona il servizio EVoIP?

E’ il nostro servizio di telefonia basato sull’innovativa tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) che permette di telefonare utilizzando il kit Tooway2. Non servono costosi canoni o copertura Telecom.
L’offerta EVoIP prevede profili, senza scatto alla risposta e l’assegnazione di un numero telefonico geografico con un prefisso coerente alla zona di installazione o in alternativa l’utilizzo del vostro attuale numero telefonico su rete fissa nazionale.

20. Come si deve configurare il router?

La configurazione di una qualsiasi apparecchiatura Ethernet, quindi sia un router che un pc connesso al modem EuronaSat, prevede l’abilitazione del DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) cioè la predisposizione all’assegnazione automatica da parte della rete EuronaSat dell’indirizzo IP e dei DNS. Si sconsiglia la configurazione della connessione con ip definiti.

21. E’ compatibile con il Peer-to-peer?

Sì! Il servizio non applica un filtro preventivo ai protocolli di interscambio dati dei vari P2P ma, data la politica della FAP, sconsigliamo l’utilizzo di tali applicazioni. Ricordiamo che scaricare files coperti da copyrights è illegale.

22. E’ possibile ricevere segnali televisivi utilizzando la stessa parabola?

Sì! Il sistema rende possibile la ricezione dei canali televisivi satellitari veicolati dalla posizione orbitale Hot Bird, aggiungendo alla stessa parabola un convertitore LNB dedicato e relativo cavo di discesa.
E’ possibile collegare i ricevitori satellite di qualsiasi piattaforma compresi i decoder SKY e Tivùsat.

23. Quanto costa il servizio?

I costi del servizio sono assolutamente paragonabili a quelli praticati dagli operatori telefonici che offrono il servizio ADSL con pari caratteristiche. L’offerta, modulabile e scalabile secondo le proprie esigenze di velocità e di traffico, si divide in due gruppi:
Pro-home con IP pubblico dinamico
profili destinati a utenze private e piccole aziende
Business con IP pubblico statico
profili destinati a utenze professionali

24. Quanto costa il Kit e l’installazione?

Il costo del kit e la sua installazione non sono inclusi nell’abbonamento. Questi costi variano a seconda che il cliente intenda acquistare il kit  o attivarne il comodato d’uso, mentre per l’installazione è stata concordata, con gli installatori aderenti alla Rete Wavetech, una tariffa di riferimento per l’installazione standard.

25. Cosa comprende l’installazione standard?

Per Installazione Standard si intende l’installazione del Kit a tetto, terra o balcone su palo esistente con l’uso di max. 15m di cavo coassiale in traccia esterna e l’attivazione Modem/ servizio eseguita in una località entro i 30 km, a tratta, dalla sede dell’installatore.
Eventuali spese aggiuntive non incluse nella presente voce saranno a carico del cliente.
Al termine dell’installazione l’installatore fornirà all’utente finale il “Report installazione Kit”.

26. Chi esegue le installazioni?

L’installazione viene effettuata sempre da un nostro tecnico certificato residente nella stessa zona del cliente.
Questo garantisce un “contatto” sicuro per eventuali interventi tecnici o di manutenzione.

27. Chi garantisce l’installazione?

Gli installatori sono certificati da Eutelsat-Tooway ed al termine dell’installazione rilasciano il “Report installazione Kit” che certifica:
• La corretta installazione
• Il corretto funzionamento (valori in DOWN/UP)
• La verfica funzionale da parte del cliente che lo sottoscrive
• I numeri telefonici di riferimento per l’assistenza
Il gruppo Eurona es., di cui fa parte Wavetech,  è distruibutore autorizzato Eutesat per Spagna, Italia, Regno unito e Portogallo. Attualmente ha circa 20.000 utenti sat attivi.