FAQ

1. Quali apparecchiature servono?

Il sistema funziona grazie ad una rete di apparati ricetrasmittenti completi di antenna, radio e router.  Il cliente tramite l’antenna SM (Subscriver Module) può collegarsi all’AP Wireless (Access Point) che irradia il segnale. L’antenna, presso il cliente, viene facilmente installata posizionandola in visibilità ottica con l’AP Wireless.

Non sono richieste connessioni telefoniche o via cavo o software supplementare.

2. Qual’è la velocità di connessione?

2

La tecnologia WiFi-Hiperlan grazie allo standard 802.11b e Hiperlan permette di navigare su Internet utilizzando la trasmissione radio fino ad una velocità massima di 10Mbps* in download e 0.512Mbps* in upload.

*(megabit per second)

Questa velocità può variare in base al profilo scelto dal cliente.

3. Qual'è la banda minima garantita?

La velocità minima garantita è legata al profilo scelto dal cliente. Varia da un minimo di 128Kbps ad un massimo di 512Kbps.

4. Qual’è la zona di copertura del servizio?

Il servizio copre le province di Brescia e Bergamo.
Per una verifica più precisa vi invitiamo a verficare se la vostra abiazione è coperta selezionando da menù la voce Copertura.

5. Qual’è il tempo di latenza?

Latenza

Il tempo di latenza del protocollo bidirezionale si attesta mediamente sui 25 millisecondi, compresa la latenza del sistema.

6. Le condizioni meteo possono influire sulla ricezione del segnale?

Il sistema reagisce a episodi di decadimento del segnale dovuti a forti piogge con tecniche di codifica e modulazione adattive del segnale compensano le eventuali interruzioni. Solo condizioni meteo pessime potrebbero turbare la qualità delle trasmissioni.

7. Che tipi di indirizzi IP gestisce il sistema?

I profili W•MEGA hanno di default indirizzi pubblici dinamici. E’ possibile attivare un IP pubblico statico con un costo mensile aggiuntivo.

8. Quanto traffico dati posso utilizzare?

Il traffico mensile a disposizione del cliente Real FLAT, il traffico internet è illimitato.

9. Posso fare l’upgrade e il downgrade tra i diversi profili?

Sì!, è possibile effettuare un passaggio tra diversi profili in qualsiasi momento.
Il passaggio ad un profilo superiore è gratuito mentre ad uno inferiore comporta un costo di downgrade come specificato nelle condizioni contrattuali.

10. E’ possibile collegare una rete?

Sì!, Collegare all’uscita del modem satellitare un router IP o un dispositivo per la connessione Wi-Fi.

11. E’ possibile utilizzare servizi telefonici?

Sì! Wavetech propone un servizio integrato atto a fornire telefonia IP in modo trasparente. Attraverso un dispositivo adattatore telefonico analogico (ATA) permette di avere una linea telefonica con la portabilità del numero attualmente in uso o richiedendo nuovi numeri.

12. Come funziona il servizio EVoIP?

E’ il nostro servizio di telefonia basato sull’innovativa tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) che permette di telefonare utilizzando la connessione W•MAEGA. Non servono costosi canoni o copertura Telecom.
L’offerta EVoIP prevede profili, senza scatto alla risposta e con inclusa l’assegnazione di un numero telefonico geografico con un prefisso coerente alla zona di installazione o permette di portare il vostro attuale numero telefonico su rete fissa nazionale da un altro operatore a EVoIP.

13. Come si deve configurare il router?

La configurazione di una qualsiasi apparecchiatura Ethernet, quindi sia un router che un pc connesso all’antenna W•MEGA, prevede l’abilitazione del DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) cioè la predisposizione all’assegnazione automatica da parte della rete W•MEGA dell’indirizzo IP e dei DNS. Si sconsiglia la configurazione della connessione con ip definiti.

14. E’ compatibile con il Peer-to-peer?

Sì! Il servizio non applica un filtro preventivo ai protocolli di interscambio dati dei vari P2P ma sconsigliamo l’utilizzo di tali applicazioni. Ricordiamo che scaricare files coperti da copyrights è illegale.

15. Quanto costa il servizio?

I costi del servizio sono assolutamente paragonabili a quelli praticati dagli operatori telefonici che offrono il servizio ADSL via cavo con pari caratteristiche. L’offerta, modulabile e scalabile secondo le proprie esigenze di velocità e di traffico, si divide in tre gruppi:
W•MEGA home con IP pubblico dinamico
profili destinati a utenze private e piccole aziende
W•MEGA security con IP pubblico statico
profili destinati al controllo di sistemi di videosorveglianza.
W•MEGA business con IP pubblico statico
profili destinati a utenze busienes ed aziende.

16. Quanto costa il Kit e l’installazione?

Il costo dell’antenna e la sua installazione non sono inclusi nell’abbonamento. L’antenna è ceduta in comodato d’uso gratuito mentre per l’installazione è stata concordata, con gli installatori aderenti alla Rete Wavetech, una tariffa di riferimento per l’installazione standard.

17. Cosa comprende l’installazione standard?

Per Installazione Standard si intende l’installazione del Kit a tetto, terra o balcone su palo esistente con l’uso di max. 15m di cavo coassiale in traccia esterna e l’attivazione Modem/ servizio eseguita in una località entro i 30 km, a tratta, dalla sede dell’installatore.
Eventuali spese aggiuntive non incluse nella presente voce saranno a carico del cliente.
Al termine dell’installazione l’installatore fornirà all’utente finale il “Report installazione Kit”.

18. Chi esegue le installazioni?

L’installazione viene effettuata sempre da un nostro tecnico certificato residente nella stessa zona del cliente.
Questo garantisce un “contatto” sicuro per eventuali interventi tecnici o di manutenzione.

19. Chi garantisce l’installazione?

Installatori sono certificati da Eutelsat-Tooway
il “Report installazione Kit” certifica:
• La corretta installazione
• Il corretto funzionamento (valori in DOWN/UP)
• Viene sottoscritto dall’utente
• Contiene i numeri telefonici di riferimento per l’assistenza
Il gruppo Eurona es., di cui fa parte Wavetech,  è distruibutore autorizzato Eutesat per Spagna, Italia, Regno unito e Portogallo. Attualmente ha circa 20.000 utenti sat attivi.